ドコモ速度4Gの復活まで

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ここ数ヶ月タブレットの速度が遅くなり、面倒なことに
最初はコロナの影響で混雑によるものと解釈し我慢したけど
先日ドコモに問い合わせ、速度が3Gと4Gのwエリアと判明

タブレットが3Gになっていると気づきましたが、以前は4G
だった記憶が、改めてスマホを確認すると4Gになってる。

改善方を調べると言って切ったドコモから電話が来たのですが
なぜかドコモレピータの担当から、レピータの問題でなく
3Gから4Gへの切り替え方を知りたいと伝えると
当然ながら担当が違い分からないとの事・・

結局お問い合わせロボットを勧められたけど、らちが明かず
結局は繋がらないドコモへ何度かトライ、待ち時間切れで
切られながらも、夜になってやっとつながり、遠隔操作の
担当者に3Gから4Gに切り替えたいと伝え
遠隔操作をスタート!

設定→モバイルネットワーク→優先ネットワークモード
と進みそこで3G/4Gと3G切り替え設定を発見!

気づかぬうちに3G設定にチェックが入ってしまった様子。
こんな簡単な設定ならば電話誘導でできる範囲なのですが
機種によって設定はまちまち、以前だったら同じ機種を
用意しますと中断し、一緒に進んでいたのですが今は
コロナの影響でスタッフの繋がりが違うのだと思います。

リモートスタッフもこんな選定は珍しいと予想外だったよう
そりゃそうですよね、あえて3Gの遅い速度限定必要ある?

という事で簡単な切り替えで復旧したのですが、最初の
コールスタッフの方も「3G、4Gの確認はどこかで
できますか?」の質問に「上のアンテナマークの脇の数字
だけ」と言うので拡大鏡で確認したのですから、切り替え設定
なんて予測できなかったのでしょうね・・担当外だったのかも

結局コールセンターが通常の形態でないための右往左往
仕方がないけれど、中々繋がらないコールセンター

繋がったついでにいくつかの問題を解消させましたが
今回の右往左往でスマホメール受信を確認すると
いつの間にか迷惑メールがいくつか届いている

以前に設定変更をした旨伝えると遠隔操作でチェックし
確かに制御済み、そうなるとPCロボットでありながら
最近スマホアドレスを装う厄介なメールが出てきている
との事で、メルアド変更するのが1番との事でした。

最後に契約プランの相談もしたいけどと話すと
スタッフから電話を回した方が繋がり易いからと
回していただけ、他の問題も解決し助かりました!

コールセンターに繋がるかどうかは運次第で、時間帯が
悪いと切れることも多いのでは?
何とか頑張ってスタッフと繋がり、担当以外であれば
回してもらうのが良いようですよ!

それでは今日の写真は家庭菜園から、夜の強い雨も上がり
曇天ながら家庭菜園も順調に収穫を始めています。

7:41


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